Si sono appena concluse le fiere ForumPiscine e ForumClub, eventi internazionali dedicati al mondo di piscine, SPA, Wellness e Fitness, giunte rispettivamente alla settima e alla sedicesima edizione. Le edizioni di quest’anno, tenutesi a Bologna dal 19 al 22 febbraio, hanno accolto i visitatori presentando un’importante novità: una coppia di app integrate con funzioni di proximity marketing basate su dispositivi iBeacon.
Appena entrati nel padiglione dove si svolgevano le fiere, gli utenti sono stati accolti da una serie di manifesti che li invitavano a scaricare le app ufficiali di Forumclub e Forumpiscine, entrambe disponibili per dispositivi iOS e Android.
Una volta scaricate, le applicazioni hanno trasformato gli smartphone degli utenti in vere e proprie guide interattive. Usare il proprio smartphone per orientarsi e scoprire i contenuti delle fiere si è rivelato fin da subito non solo estremamente semplice e immediato ma anche emozionante e coinvolgente.
Non è stato più necessario accalcarsi nei pressi degli stand per richiedere informazioni sull’attività dei diversi espositori, bastava un tap per scoprire tramite app ciò che si desiderava sapere. L’esperienza si è fatta ancora più coinvolgente nei pressi delle aree assegnate agli espositori convenzionati dove è stato l’ambiente stesso a comunicare con gli utenti, senza che questi dovessero compiere alcuna azione per accedere ai contenuti. Grazie ai dispositivi iBeacon era sufficiente passare accanto agli stand per veder comparire con tempismo perfetto il profilo delle aziende o le schede dei loro prodotti migliori.
Da segnalare l’iniziativa di un espositore in particolare, che all’ora di pranzo ha sorpreso i visitatori consegnando sui loro smartphone un invito a visitarlo per rifocillarsi con un delizioso piatto di pasta. Un ottimo esempio di come riempire la propria area espositiva di visitatori creando al contempo un ambiente rilassato che favorisca il dialogo e la reciproca conoscenza.
L’esperienza è proseguita nei pressi delle aree adibite ai workshop. Bastava aprire la notifica ricevuta davanti ad ogni sala per accedere in un solo istante alle informazioni riguardanti le sessioni e alle funzionalità di acquisto dei pass con cui accedervi. Grazie alla vendita di biglietti elettronici (voucher) è stato possibile eliminare la carta, permettendo di accedere ai workshop in modo fluido e confortevole: nessun biglietto rovinabile o smarribile, basta mostrare il QR code salvato nell’app dopo il pagamento per venire ammessi al workshop desiderato.
L’area mostra dell’expo Forumpiscine è stata invece tramutata in un vero e proprio percorso interattivo. La fruizione dei classici pannelli informativi è stata arricchita da una serie di contenuti multimediali che hanno permesso ai visitatori di immergersi completamente nel mondo dell’Italian Pool Award, oggetto del percorso tematico. Una semplice mostra si trasforma così in un breve ma appassionante viaggio nel mondo delle piscine, dove notizie di settore, approfondimenti sull’evento e video emozionanti compaiono sul proprio smartphone per arricchire e completare l’esperienza della visita. Alla fine del percorso la sorpresa finale: un buono sconto per l’acquisto del libro dedicato alla mostra presso lo stand nei pressi dell’area ricevuto e salvato direttamente sul telefono.
Queste operazioni di engagement sono state rese possibili dalla piattaforma di Proximity Marketing sviluppata da Makeitapp. I dispositivi iBeacon, su cui è basato il sistema, sono stati posizionati in punti strategici della fiera per inviare alle applicazioni i comandi di apertura dei contenuti quando gli utenti si fossero trovati alla corretta distanza. Grazie a questa soluzione tecnologica, gli ingombranti (e costosi) materiali cartacei tipici delle fiere e le lunghe attese nei pressi degli stand sono state solamente un ricordo. I visitatori hanno potuto visualizzare le informazioni su espositori, prodotti, workshop e speaker quando si trovavano nel giusto contesto per beneficiarne di più, senza che fosse necessario interagire con il personale per ottenerle.
La possibilità di gestire la piattaforma da remoto, attraverso un pannello di controllo accessibile da web, ha inoltre permesso agli organizzatori di aggiornare i contenuti delle app in tempo reale e inviare notifiche push con avvisi di servizio in qualunque situazione, garantendo così una esperienza di elevata qualità nell’arco di tutti e tre i giorni dell’evento.